Вакансии


Инженер службы технической поддержки.

Должностные обязанности:

  • Обеспечение технической поддержки клиентов компании;
  • Консультирование клиентов компании по вопросам функционирования программных продуктов и оборудования, разрешение возникающих инцидентов;
  • Обеспечение 1-го уровня технической поддержки с соблюдением SLA по каждому клиенту;
  • Классификация поступающих запросов по степени важности;
  • Работа с автоматизированной системой регистрации инцидентов, регистрация и обработка запросов пользователей;
  • Участие в проектах по внедрению программных продуктов у новых клиентов;
  • Разработка инструкций, связанных с работой сопровождаемых программных продуктов;
  • Подготовка необходимой отчетности для непосредственного руководителя
  • Установка, подключение, настройка оборудования;
  • Подключение и настройка кассового оборудования;

 

Требования к кандидату:

  • Среднее / Высшее, неоконченное высшее образование в области ИТ, рассматриваются студенты последних курсов, пол не имеет значения;
  • Владение на достойном уровне офисными приложениями;
  • Знание операционных систем семейства Windows
  • Умение устанавливать и осуществлять базовую настройку компьютерного оборудования и программного обеспечения
  • Желателен опыт работы с БД Postgre SQL
  • Умение самостоятельно разбираться с возникающими проблемами
  • Умение работать в команде
  • Умение и желание обучаться
  • Пунктуальность
  • Знание румынского и русского языков

Если чем-то из перечисленного вы не владеете, мы Вас обучим и поможем.

Мы предлагаем:

  • Оплачиваемый отпуск и больничные
  • Комфортабельное рабочее место
  • Своевременная оплата труда
  • Работа в дружном коллективе
  • Обучения с целью повышения квалификации

Ждем ваше резюме на адрес info@edi.md, с обязательным указанием в теме письма: CV-Оператор службы технической поддержки. Резюме без фотографии рассматриваться не будут.

Оператор службы технической поддержки.

Должностные обязанности:

Требуется девушка в службу технической поддержки на должность оператор службы технической поддержки.

  • Техническая поддержка пользователей (телефон, e-mail и др. способы коммуникации);
  • Консультирование пользователей по функциональным модулям программных комплексов;
  • Диспетчеризация запросов в ServiceDesk;
  • Участие в проектах по автоматизации
  • Подготовка необходимой отчетности для непосредственного руководителя

Требования к кандидату:

  • Среднее / Высшее, неоконченное высшее образование в области ИТ;
  • Владение офисными приложениями;
  • Знание операционных систем семейства Windows на уровне пользователя
  • Умение самостоятельно разбираться с возникающими проблемами
  • Умение работать в команде
  • Умение и желание обучаться
  • Пунктуальность
  • Знание румынского и русского языков

Мы предлагаем:

  • Оплачиваемый отпуск и больничные
  • Комфортабельное рабочее место
  • Своевременная оплата труда
  • Работа в дружном коллективе
  • Обучения с целью повышения квалификации

Ждем ваше резюме на адрес info@edi.md, с обязательным указанием в теме письма: CV-Оператор службы технической поддержки. Резюме без фотографии рассматриваться не будут.